Q-POL-01

Les valeurs partagées par Veloris façonnent toutes nos actions : la manière dont nous obtenons des résultats est aussi importante que les résultats eux-mêmes. Notre vision est de contribuer à un monde connecté et durable grâce à des pratiques responsables et des technologies de pointe.

Au Royaume-Uni et en Europe, Veloris fournit des solutions de stockage d’énergie avancées pour les marchés de l’automobile, du commerce, du nautisme, de la moto, des loisirs, de l’industrie et des systèmes de stockage d’énergie par batteries (BESS). Nous opérons selon les principes de la norme ISO 9001:2015 sur tous nos sites, même en l’absence de certification formelle, garantissant ainsi des opérations efficaces et fiables ainsi qu’une amélioration continue.

Nos engagements et objectifs qualité

Nous plaçons les besoins et les attentes de nos clients au cœur de toutes nos actions, en leur offrant un service d’excellence.

La direction générale s’engage pleinement et fait preuve de leadership dans la mise en œuvre et le maintien de nos principes de gestion de la qualité.

Nous utilisons des systèmes embarqués pour mesurer la satisfaction client, analyser les résultats et agir rapidement afin d’améliorer nos services.

Nous minimisons les non-conformités en surveillant les performances de nos produits et services grâce à des indicateurs clés de performance (KPI) et à des évaluations de nos fournisseurs. Adopter une approche décisionnelle axée sur les processus et l'analyse des risques, afin de favoriser l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue.

Donner à nos collaborateurs les moyens de fournir un service d'excellence et de renforcer nos relations avec nos clients, fournisseurs et partenaires.

Fournir les ressources nécessaires et souligner l'importance de pratiques de gestion de la qualité efficaces.

Identifier et gérer les risques susceptibles d'impacter nos produits, services ou activités, en définissant des objectifs alignés sur la vision stratégique de Veloris.

Mettre cette politique à la disposition de tous les employés et, sur demande, des parties externes intéressées.

Veiller à ce que les principes de qualité – orientation client, leadership, implication des collaborateurs, approche processus, amélioration continue, prise de décision fondée sur des données probantes et gestion des relations – soient intégrés à notre culture.

La responsabilité globale de notre approche de gestion de la qualité incombe au directeur général. Avec chaque collaborateur de Veloris, nous nous engageons à maintenir et à améliorer nos systèmes, à fournir un service exceptionnel et à défendre les valeurs qui définissent notre organisation.

Russell McBurnie – PDG